14 tips para enamorar a tus clientes

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El marketing ya no se trata de los productos y servicios que vendes, sino de las experiencias y emociones que generas.Actualmente los clientes buscan mucho más que un servicio de calidad, ellos quieren vivir experiencias memorables antes, durante y después del proceso de compra.

A continuación te compartimos 14 tips que dejaran encantados a tus clientes y harán que se enamoren de tu marca y tus productos o servicios.

1- Descubre qué desean: No asumas que quieren algo. Escúchalos con atención.

 

2- Cumple tus promesas: Entrega siempre a tiempo y en forma.

 

3- Crea programas de fidelización: Premia a tus mejores clientes con descuentos, sorpresas y regalos.

 

4- Brinda un excelente servicio al cliente: Capacita a tu equipo para ser cortés y resolver problemas de manera eficiente.

 

5- Da seguimiento: Cuando alguien te compre, pide su email y teléfono. Mantén el contacto.

 

6- Supera sus expectativas: Entrégales más de lo que esperan. ¡Sorpréndelos!

 

7- Habla en su mismo idioma: Sé claro. No uses términos técnicos o ambiguos.

 

8- No dejes que se vayan enojados: Déjalos que se expresen, escúchalos y propón soluciones verdaderas.

 

9- Invítalos a “probar”: Haz que conozcan tu producto o servicio. Así ganarás su confianza.

 

10- Sonríeles: Nada más poderoso que una sonrisa sincera y un “buenos días”.

 

11- Cuida tu imagen: Procura que tus oficinas y tiendas estén limpias y bonitas.

 

12- Comparte en redes sociales: Publica ofertas, comparte contenido útil y responde a los comentarios.

 

13- Ofrece cosas nuevas: No dejes de innovar. Dales una razón para que regresen a ti.

 

14- Crea experiencias inolvidables: Enfócate en generar emociones que conquisten su lealtad.

 

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hasta la próxima!

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